• Einsicht in Ihre Vertragsdaten und in Ihr Mieterkonto
• Archiv für Ihre Verträge und weitere Dokumente
• Reparaturmeldungen rund um die Uhr
• Aktualisieren Sie Ihre persönlichen Mieterdaten
• Downloadcenter für Formulare
• Mitteilung von Fragen, Hinweisen und Anliegen
• bequem erreichbar von zu Hause oder von unterwegs über die App

Sie können die oben genannten Services rund um die Uhr und unabhängig von den Servicezeiten unserer Geschäftsstellen mobil oder am PC nutzen – ganz ohne Wartezeiten. Melden Sie etwa einen Schaden bequem per Smartphone, indem Sie den Schaden fotografieren und an uns senden. Die Meldung landet direkt bei uns im System und kann auf diese Weise deutlich schneller bearbeitet werden.

Die Funktionen sind bei beiden Produkten weitestgehend gleich – es hängt von Ihrem bevorzugten Endgerät ab.

Für einen PC, Laptop oder ein Tablet empfehlen wir Ihnen das Mieterportal auf:
www.meine-wid.de

Wenn Sie ein Android Smartphone besitzen, ist die Android-App für Sie die erste Wahl. Sie finden diese im Google Playstore unter dem Suchbegriff „WiD Mieterportal“. Für Mieter, die ein iPhone besitzen, gibt es die „WiD Mieterportal“ im App Store.

Alternativ können Sie den QR Code mit Ihrem Smartphone scannen und gelangen in den jeweiligen App Store.

Möchten Sie aktuelle Nachrichten und neue Dokumente zu Ihrem Mietvertrag direkt erhalten? Dann erlauben Sie bitte Push-Benachrichtigungen bei der Installation der Mieterapp. So bleiben Sie stets auf dem Laufenden.

Falls Sie das Mieterportal am Computer nutzen, erhalten Sie alle Benachrichtigungen bequem per E-Mail.

Wir möchten Ihnen hier 3 Möglichkeiten erläutern, wie Sie der WiD Wohnen in Dresden GmbH & Co. KG ein SEPA-Lastschriftmandat für Ihre Mietzahlungen erteilen können. Beide Möglichkeiten setzen voraus, dass Sie sich bereits im Mieterportal registriert haben.

Möglichkeit 1

WiD⁺ Mieterapp

1. Öffnen Sie die App und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.

2. Nach dem Login finden Sie unten im Bildschirm den Menüpunkt "Wohnen". Tippen Sie darauf.

3. In der Wohnen-Sektion wählen Sie den Menüpunkt "Mein Vertrag".

4. Scrollen Sie auf der Seite zum Punkt "Ihre Bankverbindung".

5. Geben Sie Ihre gültige IBAN in das entsprechende Feld ein. Klicken Sie dann auf "IBAN überprüfen". Die App wird Ihre IBAN nun auf Gültigkeit überprüfen.

6. Nach erfolgreicher Überprüfung müssen Sie bestätigen, dass Sie das SEPA-Lastschriftmandat erteilen möchten. Klicken Sie dazu auf "Bankverbindung ändern".

Mit diesen Schritten haben Sie Ihre Bankverbindung in der WiD⁺ Mieterapp aktualisiert und ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt.

Anleitung zur SEPA-Mandatserstellung über das Mieterportal

Möglichkeit 2

Um Ihre Bankverbindung und SEPA-Mandat für Ihre Mietverträge anzulegen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Im oberen Menü finden Sie den Punkt „Meine Verträge“. Klicken Sie darauf, um zur Übersicht Ihrer aktuellen Verträge zu gelangen.

2. Auf der rechten Seite der Übersicht finden Sie den Button „Bankverbindung anlegen“. Klicken Sie darauf, um fortzufahren.

3. Nachdem Sie auf den Button geklickt haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kontodaten einzugeben. Bitte geben Sie auch den Kontoinhaber an sowie den Monat ab dem das SEPA Lastschriftmandat gültig sein soll.

4. Im gleichen Schritt haben Sie die Möglichkeit, ein SEPA-Mandat digital zu erteilen. Sie können wählen, ob das Mandat für alle Ihre Mietverträge gelten soll oder speziell für einen bestimmten Vertrag.

5. Nachdem Sie das SEPA-Mandat erteilt haben, erhalten Sie von der WiD Wohnen in Dresden GmbH & Co. KG eine Vorankündigung über den bevorstehenden Lastschrifteinzug.

Durch die Durchführung dieser Schritte können Sie sicherstellen, dass Ihre Mietzahlungen reibungslos abgewickelt werden und Sie über alle erforderlichen Genehmigungen verfügen.

Möglichkeit 3

Sie haben von unserem Team Immobilienmanagement per Briefpost ein Formular zur Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats erhalten. Sie können dieses händisch ausfüllen und über das Mieterportal als Datei hochladen und an die WiD senden.

Bitte führen Sie folgende Schritte aus, wenn Sie diesen Weg nutzen möchten:

1. Gehen Sie im oberen Bereich auf „Kontakt/Meldung“.
2. Klicken Sie auf das orangefarbene Plus, um eine neue Meldung anzulegen.
3. Wählen Sie Ihren Mietvertrag bei der WiD aus. Haben Sie nur einen Mietvertrag, ist dieser bereits vorausgewählt.
4. Als Meldungsart wählen Sie „Anfragen zum Mietvertrag“ aus.
5. Als Meldungskategorie wählen Sie „Fragen zur Mietzahlung“ aus und klicken Sie auf den Button „Weiter“.
6. Bitte geben Sie als Betreff „SEPA-Mandat“ ein, damit wir Ihre Anfrage direkt zuordnen können.
7. Wenn Sie möchten, können Sie uns natürlich eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
8. Klicken Sie auf die Büroklammer und wählen Sie das SEPA-Lastschriftmandat aus.
9. Anschließend senden Sie die Nachricht ab.

TIPP: Sie können das SEPA-Lastschriftmandat einfach mit Ihrem Smartphone abfotografieren. Für ein optimales Ergebnis können Sie auch eine Scanner-App für Ihr Smartphone nutzen.

Bei Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner gerne zur Verfügung: Schreiben Sie einfach eine E-Mail an: wid-plus@wid-dresden.de oder rufen Sie unsere Hotline unter folgender Telefonnummer 0351 828 731 828 an.

Die Registrierung ist über die Mieterapp WiD+ oder die Internetseite meine-wid.de möglich. Klicken Sie dazu auf den Link "Registrierung" und geben Sie Ihren Registrierungscode ein. Ergänzen Sie anschließend alle weiteren erforderlichen Felder.

Nach dem Absenden der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Bitte klicken Sie innerhalb von 24 Stunden auf diesen Link, um die Registrierung erfolgreich abzuschließen.

QR Code zum Mieterportal WiD+

Der Registrierungscode befindet sich auf dem Anschreiben, das wir Ihnen zugeschickt haben. Sie können den Registrierungscode auch per E-Mail bei uns anfordern. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer und Anschrift an wid-plus@wid-dresden.de.

Der Brief mit den Zugangsdaten wurde ausschließlich an alle im Mietvertrag aufgeführten Personen der Wohnung adressiert. Personen, die nicht mit im Mietvertrag stehen, können sich nicht registrieren. Bitte beachten Sie Ihre Mitverantwortung für die Einhaltung des Schutzes Ihrer Daten in Ihrem Eigeninteresse.

Aus Datenschutzgründen ist die WiD verpflichtet, jedem Vertragspartner einen individuellen Registrierungscode für seinen Zugang zum Mieterportal zu vergeben.

Der Registrierungscode besteht ausschließlich aus Großbuchstaben und Zahlen. Achten Sie bitte besonders darauf, dass Sie nicht den Buchstaben O und die Zahl 0 verwechseln. Wir haben uns bemüht, in den Schreiben eine Schriftart zu verwenden, womit Sie die Zahlen und Buchstaben bestmöglich unterscheiden können. 0 mit Strich durch steht für die Zahl Null.

Klicken Sie im Mieterportal oder in der Mieterapp auf „Passwort vergessen“. Anschließend wird eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Damit können Sie ein neues Passwort vergeben.

Im Mieterportal:

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen.
2. Wählen Sie „Passwort“ aus.
3. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und setzen Sie anschließend Ihr neues Passwort (zweimal zur Bestätigung).
4. Speichern Sie die Änderungen.

In der Mieter-App:

1. Tippen Sie oben links auf Ihr Profilbild.
2. Klicken Sie auf das Stift-Symbol neben „Mein Profil“.
3. Wählen Sie „Passwort ändern“.
4. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und setzen Sie Ihr neues Passwort (zweimal zur Bestätigung).
5. Speichern Sie die Änderungen.

- Mindestens 8 Zeichen lang
- Mindestens 1 Zahl (z. B. 3, 7, 9)
- Mindestens 1 Sonderzeichen (z. B. !, @, #, $)
- Mindestens 1 Großbuchstabe (z. B. A, B, C)
- Mindestens 1 Kleinbuchstabe (z. B. a, b, c)

Im Mieterportal:

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen.
2. Wählen Sie „Profil“ aus.
3. Geben Sie Ihre neue E-Mail Adresse zweimal ein.
4. Speichern Sie die Änderungen.
5. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer neuen E-Mail Adresse.
6. Bestätigen Sie Ihre neue E-Mail Adresse.

In der Mieter-App:

1. Tippen Sie oben links auf Ihr Profilbild.
2. Klicken Sie auf das Stift-Symbol neben „Mein Profil“.
3. Wählen Sie „Profil bearbeiten“.
4. Geben Sie Ihre neue E-Mail Adresse ein.
5. Senden Sie die Änderungen ab.
6. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer neuen E-Mail Adresse.
7. Bestätigen Sie Ihre neue E-Mail Adresse.